排隊叫號系統(tǒng)軟件有什么功能？系統(tǒng)優(yōu)勢是什么？

 排隊叫號系統(tǒng)軟件是深圳捷信源科技有限公司開發(fā)的一款智能排隊管理系統(tǒng)，通過建立一個合理有效的排隊管理模式，為企業(yè)、醫(yī)院、學校等提供一個良好的內(nèi)部控制環(huán)境。 通過系統(tǒng)軟件，可以對每臺機器進行管理控制（包括呼叫、叫號、暫停、查詢），實現(xiàn)對顧客在單位內(nèi)進行服務(wù)和消費行為及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與考核。

一、功能簡介
1.呼叫排隊：在呼叫中心，用戶可以呼叫所有機器，可以設(shè)定每個機器叫號順序（不分先后）；
 
2.排隊查詢：對每臺機器的排隊情況進行查詢和統(tǒng)計；
 
3.數(shù)據(jù)報表：記錄所有叫號機的操作日志并進行集中分析；

4.設(shè)備管理：對所有叫號機進行設(shè)備管理、數(shù)據(jù)采集和設(shè)備參數(shù)設(shè)置等操作；

5.狀態(tài)查詢：從網(wǎng)絡(luò)終端或電腦上可隨時查看各機狀態(tài)信息，方便地為系統(tǒng)的故障排除提供依據(jù)；

6.呼叫排隊統(tǒng)計查詢：對每臺機器的排隊情況進行查詢和統(tǒng)計，并將數(shù)據(jù)以報表、曲線等形式呈現(xiàn)出來，便于管理者隨時查閱、掌握。

二、功能特點

支持排隊列表，如：某單位或部門所有排隊機器，并且可以查看這些機器的排隊情況；
 
支持多人同時在多臺電腦上操作，并可實時查看操作情況；

支持多種方式（如手機短信通知、 WEB通知等）查看每個呼叫中心的呼叫結(jié)果和暫停狀態(tài)；

每個呼叫中心可以自定義多個排隊等級規(guī)則，不同等級分別對應(yīng)不同的叫號方式和暫停方式；

可設(shè)置所有呼叫中心的名稱（如：××學院）；

三、系統(tǒng)優(yōu)勢
1.實現(xiàn)了排隊叫號系統(tǒng)與呼叫中心管理軟件的集成，既解決了呼叫中心建設(shè)中的專業(yè)問題，又為用戶提供了功能強大、性能穩(wěn)定、操作簡便、使用方便的綜合管理系統(tǒng)。

2.實現(xiàn)了單位內(nèi)部對排隊管理和呼叫服務(wù)的監(jiān)督和考核工作。
 
3.滿足用戶對系統(tǒng)個性化的需求。

4.充分考慮到目前國內(nèi)醫(yī)院和學校等窗口單位采用排隊服務(wù)的客觀情況，該系統(tǒng)可同時支持語音呼叫、觸摸屏查詢等功能，并對排隊狀況進行實時監(jiān)控和統(tǒng)計分析，從而提高窗口服務(wù)質(zhì)量和效率。

5.系統(tǒng)可以實現(xiàn)無人值守，大大降低運營成本。

6.提高辦事效率，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。